Vrácení, výměna a reklamace

VRÁCENÍ / VÝMĚNA

1. Podle polského práva je kupující (zákazník, který provedl online nákupní transakci) povinen informovat prodávajícího (So Chic sp. z o. o.) o přání vrátit/vyměnit zakoupené zboží do 14 kalendářních dnů ode dne obdržení zásilky.

2. Kupující nemusí uvádět důvod pro odstoupení od smlouvy.

3. Vrácené/vyměněné zboží musí být v nezměněném stavu (nepoužité, čisté, nepoškozené, má nepotrhané visačky a nesmí z něj cítit pach potu, parfému nebo cigaretového kouře). Při nesplnění výše uvedené podmínky má prodávající právo odmítnout přijetí vrácení/výměny.

4. V případě výměny hradí náklady na dodání vyměněného zboží zákazníkovi prodávající.

5. Zákazník by měl informovat prodejce o úmyslu vrátit/vyměnit zboží. To lze provést e-mailem na adresu sklep@stanikowy.pl nebo poštou na adresu Stanikowy Zawrot Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.

6. Zboží by měl zákazník vrátit neprodleně poté, co prodávajícího informoval o odstoupení od smlouvy, na náklady zákazníka v nezměněném stavu spolu s dodaným obalem (pokud je součástí) a bezplatnými produkty (pokud jsou součástí) na adresu: Stanikowy Zawrot Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.

7. K zásilce vráceného/vyměněného zboží je kupující povinen přiložit vyplněný formulář pro vrácení/výměnu.

8. Kupující je dále povinen k zásilce přiložit doklad o koupi (účtenka nebo její kopie).

9. Pokud byl formulář pro vrácení/výměnu ztracen nebo poškozen, bude zákazníkovi na vyžádání zaslán e-mailem.

10. Kupující by si měl uschovat doklad o odeslání.

11. Prodávající nepřebírá zásilky na dobírku.

12. Po obdržení zásilky je zkontrolován stav vráceného zboží a pokud nejsou námitky, v souladu s požadavkem zákazníka je zboží vyměněno nebo vrácena kupní cena stejným způsobem, jakým byla provedena koupě, nebo na účet uvedený ve formuláři. V případě platby kartou budou náklady na nákup produktu vráceny na kartu použitou k platbě objednávky.

13. Polské zákony stanoví 14 kalendářních dnů na vrácení nákupních nákladů.

14. Pokud nebude produkt přijat jako vrácení/výměna z důvodu stop používání nebo poškození, bude o tom zákazník informován e-mailem nebo telefonicky a zakoupené zboží mu bude vráceno do 7 dnů.

REKLAMACE

Zjistíte-li na zboží vadu, zašlete prosím předmětné zboží spolu s vyplněným reklamačním formulářem, který bude na přání zákazníka zaslán e-mailem.

Zboží zaslané k reklamaci by mělo být z hygienických důvodů čisté. Pokud jsou zaslané věci špinavé, silně zapáchají potem, skvrny od deodorantů a potu nebo stopy nečistot, bude reklamace zamítnuta.