Vrátenie, výmena a reklamácia

VRÁTENIE / VÝMENY

1. Podľa poľského práva je kupujúci (zákazník, ktorý uskutočnil online nákupnú transakciu) povinný informovať predávajúceho (So Chic sp. z o. o.) o želaní vrátiť/vymeniť zakúpený tovar do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia zásielky.

2. Kupujúci nemusí uvádzať dôvod odstúpenia od zmluvy.

3. Vrátený/vymenený tovar musí byť v nezmenenom stave (nepoužitý, čistý, nepoškodený, má nepotrhané visačky, nesmie byť presýtený zápachom napr. potu, parfumu alebo cigaretového dymu). Ak nie je splnená vyššie uvedená podmienka, predávajúci má právo odmietnuť prijatie vrátenia/výmeny.

4. V prípade výmeny hradí náklady na doručenie vymeneného tovaru zákazníkovi predávajúci.

5. Zákazník by mal informovať predávajúceho o úmysle vrátiť/vymeniť tovar. Môžete tak urobiť e-mailom na adresu sklep@stanikowy.pl alebo poštou na adresu Stanikowy Zawrot Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.

6. Tovar by mal zákazník bezodkladne po informovaní predávajúceho o odstúpení od zmluvy vrátiť na náklady zákazníka v nezmenenom stave spolu s dodaným obalom (ak je súčasťou) a bezplatnými produktmi (ak sú súčasťou) na adresu: Stanikowy Zawrot Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.

7. K zásielke vráteného/vymeneného tovaru je kupujúci povinný priložiť vyplnený formulár na vrátenie/výmenu tovaru.

8. K zásielke je kupujúci povinný priložiť aj doklad o kúpe (účtenka alebo jej kópia).

9. V prípade straty alebo poškodenia formulára na vrátenie/výmenu bude zákazníkovi na požiadanie zaslaný e-mailom.

10. Kupujúci by si mal uschovať doklad o odoslaní.

11. Predávajúci nepreberá zásielky na dobierku.

12. Po prevzatí zásielky je skontrolovaný stav vráteného tovaru a ak nie sú žiadne námietky, v súlade s požiadavkou zákazníka dôjde k výmene tovaru alebo vráteniu kúpnej ceny rovnakým spôsobom, akým bol nákup uskutočnený alebo na účet uvedený vo formulári. V prípade platby kartou budú náklady na nákup produktu vrátené na kartu použitú pri platbe za objednávku.

13. Poľské právo stanovuje 14 kalendárnych dní na vrátenie nákupných nákladov.

14. V prípade, že produkt nebude akceptovaný ako vrátenie/výmena z dôvodu stôp používania alebo poškodenia, bude o tom zákazník informovaný e-mailom alebo telefonicky a zakúpený tovar mu bude vrátený do 7 dní.

REKLAMÁCIE

Ak zistíte na tovare vadu, zašlite prosím predmetný tovar spolu s vyplneným reklamačným formulárom, ktorý bude na požiadanie zákazníka zaslaný e-mailom.

Tovar zasielaný na reklamáciu by mal byť z hygienických dôvodov čistý. Ak sú zasielané veci špinavé, majú silný zápach potu, škvrny od deodorantov a potu, prípadne stopy nečistôt, reklamácia bude zamietnutá.