Zwroty, wymiany i reklamacje
ZWROTY / WYMIANY
- Zgodnie z polskim prawem kupujący (klient, który dokonał transakcji zakupu online) jest zobowiązany do poinformowania sprzedającego (So Chic sp. z o.o. ) o chęci zwrotu/wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki.
- Kupujący nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
- Zwracany/wymieniany towar musi być w niezmienionym stanie (nieużywany, czysty, nieuszkodzony, mieć niezerwane metki, nie może być przesiąknięty zapachem np. potu, perfum czy dymu papierosowego). W przypadku niespełnienia powyższego warunku, sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu/wymiany.
- W przypadku wymiany, koszt dostawy wymienionego towaru do klienta pokrywa sprzedający.
- Klient powinien poinformować sprzedającego o zamiarze zwrotu/wymiany towaru. Może to zrobić za pomocą elektronicznego Formularza zwrotu, którego można pobrać w zakładce Zwroty i Reklamacje na stronie bratapeofficial.com, korespondencji e-mail na adres sklep@stanikowy.pl lub listownie na adres Stanikowy.pl, ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.
- Towar powinien być odesłany przez klienta niezwłocznie po poinformowaniu sprzedającego o odstąpieniu od umowy, na koszt klienta, w stanie niezmienionym, wraz z dostarczonym opakowaniem (jeśli było dołączone) oraz z produktami gratisowymi (jeśli takie były dołączone) na adres: Stanikowy.pl, ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.
- Kupujący jest zobowiązany do dołączenia do przesyłki ze zwracanym/wymienianym towarem wypełnionego formularza zwrotu/wymiany.
- Do przesyłki kupujący zobowiązany jest dołączyć także dowód zakupu (paragon lub jego kopia).
- Jeśli formularz zwrotu/wymiany został zagubiony lub zniszczony, zostanie on wysłany na życzenie klienta poprzez wiadomość e-mail.
- Kupujący powinien zachować dowód nadania przesyłki.
- Sprzedający nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”.
- Po otrzymaniu przesyłki sprawdzany jest stan zwracanego towaru i jeśli nie ma zastrzeżeń, zgodnie z życzeniem klienta, towar jest wymieniany lub zwracane są koszty jego zakupu w sposób identyczny, w którym był dokonany zakup lub na wskazane w formularzu konto. W przypadku płatności kartą koszty zakupu produktu zostaną zwrócone na kartę, z której opłacono zamówienie.
- Polskie prawo przewiduje 14 dni kalendarzowych na zwrot kosztów zakupu.
- Jeśli produkt ze względu na ślady użytkowania lub uszkodzenie nie zostanie przyjęty jako zwrot/wymiana, klient zostanie powiadomiony o tym e-mailem lub telefonicznie i w ciągu 7 dni zakupiony towar zostanie do niego odesłany.
REKLAMACJE
W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient może zgłosić reklamację, przesyłając reklamację drogą mailową na adres [email] lub odsyłając reklamowany produkt wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, dostępnym do pobrania na stronie sklepu bratapeofficial.com, na adres: Stanikowy.pl, ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.
Ze względów higienicznych reklamowany towar powinien być przesłany w stanie umożliwiającym jego ocenę. W przypadku przesłania produktu w stanie znacznego zabrudzenia (np. z intensywnym zapachem potu, plamami po kosmetykach lub widocznymi zabrudzeniami), Sprzedawca zastrzega sobie możliwość odmowy przyjęcia reklamacji do rozpatrzenia do czasu doprowadzenia produktu do stanu umożliwiającego ocenę wady.
Total reviews
Persons recommended this product
Anonymous
Shopper
check_circle Verified
Shop owner replied
Anonymous
Shopper
check_circle Verified
Shop owner replied
There are no reviews yet.
Be the first to review “ ”
Thanks for your review!
Your feedback helps us improve our service.