Zwroty, wymiany i reklamacje

ZWROTY / WYMIANY

Zgodnie z polskim prawem kupujący (klient, który dokonał transakcji zakupu online) jest zobowiązany do poinformowania sprzedającego (So Chic sp. z o.o. ) o chęci zwrotu/wymiany zakupionego towaru w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania przesyłki.
Kupujący nie musi podawać przyczyny odstąpienia od umowy.
Zwracany/wymieniany towar musi być w niezmienionym stanie (nieużywany, czysty, nieuszkodzony, mieć niezerwane metki, nie może być przesiąknięty zapachem np. potu, perfum czy dymu papierosowego). W przypadku niespełnienia powyższego warunku, sprzedający ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu/wymiany.
W przypadku wymiany, koszt dostawy wymienionego towaru do klienta pokrywa sprzedający.
Klient powinien poinformować sprzedającego o zamiarze zwrotu/wymiany towaru. Może to zrobić za pomocą korespondencji e-mail na adres sklep@stanikowy.pl lub listownie na adres Stanikowy Zawrót Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.
Towar powinien być odesłany przez klienta niezwłocznie po poinformowaniu sprzedającego o odstąpieniu od umowy, na koszt klienta, w stanie niezmienionym, wraz z dostarczonym opakowaniem (jeśli było dołączone) oraz z produktami gratisowymi (jeśli takie były dołączone) na adres: Stanikowy Zawrót Głowy ul. Mickiewicza 31a/2, 82-200 Malbork.
Kupujący jest zobowiązany do dołączenia do przesyłki ze zwracanym/wymienianym towarem wypełnionego formularza zwrotu/wymiany.
Do przesyłki kupujący zobowiązany jest dołączyć także dowód zakupu (paragon lub jego kopia).
Jeśli formularz zwrotu/wymiany został zagubiony lub zniszczony, zostanie on wysłany na życzenie klienta poprzez wiadomość e-mail.
Kupujący powinien zachować dowód nadania przesyłki.
Sprzedający nie przyjmuje przesyłek „za pobraniem”.
Po otrzymaniu przesyłki sprawdzany jest stan zwracanego towaru i jeśli nie ma zastrzeżeń, zgodnie z życzeniem klienta, towar jest wymieniany lub zwracane są koszty jego zakupu w sposób identyczny, w którym był dokonany zakup lub na wskazane w formularzu konto. W przypadku płatności kartą koszty zakupu produktu zostaną zwrócone na kartę, z której opłacono zamówienie.
Polskie prawo przewiduje 14 dni kalendarzowych na zwrot kosztów zakupu.
Jeśli produkt ze względu na ślady użytkowania lub uszkodzenie nie zostanie przyjęty jako zwrot/wymiana, klient zostanie powiadomiony o tym e-mailem lub telefonicznie i w ciągu 7 dni zakupiony towar zostanie do niego odesłany.

REKLAMACJE

W przypadku stwierdzenia wady towaru prosimy o przesłanie reklamowanego towaru wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym, który zostanie wysłany pocztą mailową na życzenie klienta.

Towar przesłany do reklamacji ze względów higienicznych powinien być czysty. W przypadku przesłania rzeczy zabrudzonych, z wyraźnym zapachem potu, plamami z dezodorantów i potu, śladami brudu, reklamacja będzie odrzucona.